Poslední aktualizace: 01/02/2026

Tyto zásady upravují podmínky zrušení předplatného, vracení plateb a používání digitálních služeb FilmFlix.
Jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek.

---

1. Základní principy

FilmFlix poskytuje digitální obsah a služby.
Aktivací předplatného dochází k okamžitému zahájení plnění digitální služby.

Z tohoto důvodu jsou vrácení plateb omezená.

---

2. Zrušení předplatného

2.1 Zrušení uživatelem

Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v nastavení účtu.

Zrušení má tyto účinky:

• Přístup zůstává aktivní do konce zaplaceného období

• Nevyužitá část se nevrací

2.2 Zrušení ze strany FilmFlix

FilmFlix může předplatné zrušit v případě:

• Porušení podmínek

• Zneužití služby

• Právní povinnosti

Nárok na vrácení platby tím nevzniká.

---

3. Vrácení plateb za předplatné

3.1 Obecné pravidlo

Není-li zákonem stanoveno jinak:

• Platby za předplatné jsou nevratné

• Částečně využité období se nevrací

3.2 Zákonné výjimky

Vrácení platby může být poskytnuto:

• Pokud to vyžaduje zákon

• Při dlouhodobé technické nedostupnosti služby

---

4. Digitální obsah a odstoupení od smlouvy

Aktivací služby uživatel:

• Souhlasí s okamžitým zahájením plnění

• Bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy

---

5. Kredit a body

• Kredit nemá peněžní hodnotu a je nevratný

• Body nelze směnit za hotovost

• Nevyužitý kredit se nevrací

---

6. Platební chyby

Při chybě platby je nutné kontaktovat podporu.
Vrácení probíhá dle zákonných podmínek.

---

7. Reklamace a chargebacky

Neoprávněné chargebacky mohou vést ke zrušení účtu.
Doporučujeme nejprve kontaktovat podporu.

---

8. Výpadky služby

Krátkodobé výpadky nezakládají nárok na vrácení platby.
Kompenzace je možná pouze při dlouhodobé nedostupnosti.

---

9. Změny zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány.

---

10. Kontakt

 

📧 info@filmflix.cz