Žádost o výmaz osobních údajů
Poslední aktualizace: 01/02/2026
Tento dokument popisuje postup pro uplatnění práva na výmaz osobních údajů v souladu s GDPR a platnými právními předpisy.
Je nedílnou součástí Zásad ochrany osobních údajů a Obchodních podmínek FilmFlix.
1. Právo na výmaz údajů
Uživatel má právo požádat o výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“) dle článku 17 GDPR, zejména pokud:
-
Údaje již nejsou potřebné
-
Uživatel odvolá souhlas
-
Údaje byly zpracovány protiprávně
-
Výmaz vyžaduje zákon
2. Rozsah vymazávaných údajů
Po schválení žádosti mohou být vymazány nebo anonymizovány:
-
Údaje o účtu
-
Profilová data (včetně dětských profilů)
-
Přihlašovací údaje (Google, OTP)
-
Historie sledování a nastavení
-
Body, kredity a odměny
3. Údaje, které mohou být uchovány
Některé údaje mohou být uchovány z důvodu:
-
Zákonných povinností
-
Účetnictví a daní
-
Bezpečnosti a prevence podvodů
4. Důsledky výmazu
Po dokončení výmazu:
-
Účet bude trvale odstraněn
-
Všechny profily budou smazány
-
Předplatné bude ukončeno bez nároku na refundaci
-
Kredit a body propadají
Výmaz je nevratný.
5. Podání žádosti
Žádost je nutné zaslat z registrované e-mailové adresy na:
6. Ověření identity
Z bezpečnostních důvodů může být vyžadováno ověření totožnosti žadatele.
7. Lhůta pro vyřízení
Žádosti jsou vyřizovány do 30 dnů, případně déle v souladu se zákonem.
8. Odmítnutí žádosti
Žádost může být odmítnuta, pokud:
-
Údaje musí být uchovány dle zákona
-
Žádost je zjevně nepřiměřená
-
Údaje jsou nutné pro právní nároky
9. Vazba na další dokumenty
Tento dokument souvisí s:
-
Zásadami ochrany osobních údajů
-
Obchodními podmínkami
-
Nápovědou a podporou
-
Zásadami vrácení plateb
10. Kontakt
📧 info@filmflix.cz