Loading...

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 01/02/2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost FilmFlix („my“, „nás“, „naše“) shromažďuje, zpracovává, ukládá a chrání osobní údaje uživatelů („vy“, „uživatel“) při používání webu, aplikací a souvisejících služeb FilmFlix.

1. Rozsah těchto zásad

Tyto zásady se vztahují na:

  • Webovou platformu FilmFlix

  • Uživatelské účty a profily (včetně dětských profilů)

  • Služby předplatného a platební funkce

  • Metody přihlášení (Google přihlášení, OTP kód)

Používáním služby FilmFlix souhlasíte se zpracováním osobních údajů dle těchto zásad.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

2.1 Údaje o účtu a identitě

  • Jméno a příjmení (pokud je uvedeno)

  • E-mailová adresa

  • ID uživatele a identifikátory účtu

  • Informace o profilech (včetně dětských)

2.2 Přihlašovací údaje

a) Přihlášení přes Google (OAuth)

Při přihlášení pomocí Google můžeme získat:

  • E-mailovou adresu

  • Jméno

  • Profilový obrázek (pokud je dostupný)

Nikdy nezískáváme ani neukládáme heslo k vašemu Google účtu.

b) Přihlášení pomocí OTP kódu

Při použití jednorázového ověřovacího kódu zpracováváme:

  • E-mailovou adresu nebo telefonní číslo (dle zvoleného způsobu)

  • Záznamy o ověření OTP (z bezpečnostních důvodů)

3. Profily a dětské profily

FilmFlix umožňuje vytvářet:

  • Hlavní (dospělé) profily

  • Dětské profily s omezeným přístupem

Dětské profily:

  • Mají omezený přístup k obsahu

  • Neshromažďují další osobní údaje nad rámec nutné funkčnosti

  • Jsou plně spravovány hlavním uživatelem účtu

Osobní údaje dětí nezpracováváme bez souhlasu zákonného zástupce.

4. Bodový systém, kredity a odměny

FilmFlix provozuje bodový systém odměn:

  • Uživatelé mohou získávat body sledováním obsahu nebo aktivitou na platformě

  • Body lze převést na kredit

  • Kredit lze použít k nákupu předplatného nebo placených funkcí

Zpracováváme a evidujeme:

  • Stav bodů

  • Stav kreditu

  • Historii převodů

  • Využití kreditu v rámci předplatného

Tyto údaje jsou nezbytné pro účetnictví, prevenci zneužití a poskytování služby.

5. Předplatné a tarifní plány

FilmFlix nabízí různé plány předplatného, které se mohou lišit:

  • Délkou trvání

  • Cenou

  • Rozsahem přístupu

  • Funkcemi a limity

V souvislosti s předplatným zpracováváme:

  • Detaily tarifních plánů

  • Stav a historii předplatného

  • Platební identifikátory (nikoliv kompletní údaje o platební kartě)

Údaje o platbách jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních poskytovatelů.

6. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné technologie k zajištění správného fungování platformy.

Typy cookies:

  • Nezbytné cookies – pro přihlášení a bezpečnost

  • Funkční cookies – pro uložení nastavení

  • Analytické cookies – pro vyhodnocování používání platformy

Cookies lze spravovat v nastavení prohlížeče nebo prostřednictvím cookie lišty.

7. Účel a právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • Vytvoření a správy účtu

  • Ověření uživatele (Google, OTP)

  • Poskytování obsahu a služeb

  • Správy předplatného, kreditů a bodů

  • Zajištění bezpečnosti a prevence podvodů

  • Plnění zákonných povinností

Zpracování je založeno na:

  • Plnění smlouvy

  • Souhlasu uživatele

  • Oprávněném zájmu

  • Právní povinnosti

8. Sdílení údajů a třetí strany

Osobní údaje mohou být sdíleny s důvěryhodnými třetími stranami, zejména:

  • Google (autentifikace)

  • Platebními poskytovateli

  • Analytickými a monitorovacími službami

  • Poskytovateli hostingu

Všechny třetí strany jsou smluvně zavázány k ochraně osobních údajů.

Předání osobních údajů dopravcům (E-shop)

V případě objednávky fyzického zboží v rámci FilmFlix E-shopu je provozovatel oprávněn předat nezbytné osobní údaje třetím stranám za účelem doručení objednávky.

Předávané údaje mohou zahrnovat zejména:

  • jméno a příjmení

  • doručovací adresu

  • e-mailovou adresu

  • telefonní číslo

Tyto údaje jsou předávány výhradně smluvním dopravcům a přepravním společnostem zajišťujícím doručení zásilky (např. poštovní a kurýrní služby).

Údaje jsou předávány pouze v rozsahu nezbytném pro doručení zboží a na základě právního titulu plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Dopravci jsou v postavení samostatných správců osobních údajů a zpracovávají údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

9. Ukládání a zabezpečení dat

Používáme technická a organizační opatření k ochraně údajů, včetně:

  • Zabezpečených serverů

  • Řízení přístupu

  • Šifrování tam, kde je to vhodné

10. Doba uchovávání údajů

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k:

  • Poskytování služeb

  • Správě účtů

  • Splnění zákonných povinností

Uživatel může kdykoli požádat o smazání účtu.

11. Práva uživatelů (GDPR)

Máte právo na:

  • Přístup k osobním údajům

  • Opravu nepřesných údajů

  • Výmaz osobních údajů

  • Omezení nebo námitku proti zpracování

  • Přenositelnost údajů

  • Odvolání souhlasu

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme kdykoli aktualizovat.
Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

 

 

Prodej zboží – FilmFlix E-shop

1. Předmět prodeje

Provozovatel prostřednictvím služby FilmFlix umožňuje uživatelům zakoupení fyzického zboží (merchandise), zejména tematických předmětů souvisejících se značkou FilmFlix (např. oblečení, doplňky, sběratelské předměty a další produkty).

Kupní smlouva je uzavřena na dálku prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webové stránce FilmFlix.

2. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka vytvořená uživatelem v e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky provozovatelem (odesláním potvrzovacího e-mailu).

Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné k doručení zboží.

3. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a včetně DPH.

Platba může být provedena:

  • online platební metodou

  • kreditním zůstatkem FilmFlix (FilmFlix Wallet)

V případě platby kreditním zůstatkem dochází k odečtení kreditů okamžikem potvrzení objednávky. Tato transakce je zobrazena v historii peněženky uživatele.

4. Dodání zboží

Zboží je odesíláno na doručovací adresu uvedenou uživatelem v objednávce.

Předpokládaná doba odeslání je obvykle 2–7 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u produktu uvedeno jinak.

Provozovatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Uživatel (spotřebitel) má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení je nutné kontaktovat podporu FilmFlix a zboží zaslat zpět na adresu sdělenou provozovatelem.

Zboží musí být:

  • nepoužité

  • nepoškozené

  • v původním obalu (je-li to možné)

Náklady na vrácení zboží nese uživatel.

Po obdržení vráceného zboží bude částka vrácena stejnou platební metodou, případně připsána jako kredit do FilmFlix Wallet.

6. Reklamace a vady

V případě vady zboží má uživatel právo na reklamaci dle platných právních předpisů.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím zákaznické podpory FilmFlix.
Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Výjimky z odstoupení

Odstoupení od smlouvy není možné u:

  • zboží upraveného na přání zákazníka

  • hygienicky uzavřeného zboží po jeho rozbalení

 

Kontaktní údaje

📧 info@filmflix.cz

Filmy Seriály Videa